Missions :
Sous la supervision de la responsable Équipe clients et Marketing produit, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Gérer les commandes clients et entretenir la relation clients.
- Traiter les appels et courriers entrants, ainsi que l’archivage des documents
- Renseigner et mettre à jour la base de données clients de l‘association
- Prendre les commandes de produits par téléphone, courrier et internet,
- Informer et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande
- Rédiger les devis et offres commerciales
- Enregistrer et traiter les règlements, transmettre les états à la comptabilité
- Transmettre les commandes au service logistique
- Rédiger et envoyer les courriers réponses aux demandes des clients (courrier, email…)
- Travailler en collaboration avec le service Programme d’action citoyenne, le service comptabilité LPO France ainsi que les associations locales LPO
- Développer le portefeuille clients en identifiant et en ciblant de nouveaux prospects
- Maintenir une relation commerciale en réalisant un suivi annuel des Refuges LPO
- Préparer des rapports réguliers sur les ventes des coffrets Refuges, et proposer des améliorations pour optimiser le processus
Profil de poste :
- Formation Bac +2 en assistanat commercial, marketing ou discipline connexe.
- Minimum 2 ans d’expérience en relation clients B2C et B2B (entreprises et collectivités) et dans des fonctions marketing
- Maîtrise des techniques de gestion des ventes et de l’accueil téléphonique
- Compétence dans l’utilisation des logiciels de gestion commerciale et de base de données clients
- Connaissance des techniques de marketing et de communication, expérience en développement de portefeuille clients et en prospection
- Maîtrise des outils de bureautiques (Word, Excel, etc.)
- Excellentes capacités relationnelles, écoute active et empathie
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes équipes internes (logistique, achats, marketing)
- Capacité à informer et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité et les modalités de commande
- Sens de l’organisation, rigueur, et autonomie
- Réactivité et capacité à gérer les urgences
- Prise d’initiative et proactivité
NB: À compétences égales, la LPO France portera une attention particulière à toutes les candidatures de personnes en situation de handicap en favorisant l’intégration dès le recrutement. Des référents handicap sont identifiés et participent à leur accompagnement dès leur arrivée, notamment pour veiller à l’adaptation des postes de travail si cela est nécessaire.
Conditions :
- Contrat à durée déterminée à temps plein de 8 mois
- Durée hebdomadaire du travail : 35 heures
- Rémunération brute totale mensuelle : 2 253,09€ (Groupe C, indice 285 de la Convention Collective Nationale ÉCLAT, 30 points de prime différentielle)
- Accord télétravail
- Titres restaurants pris en charge à 60%
- Mutuelle employeur pris en charge à 50%
- Abonnement transports en commun pris en charge à 50%
- Avantages CSE
- Poste à pourvoir au 01/07/2026
Comment postuler ?
Merci d’adresser votre candidature avant le 31.05.2026, en utilisant le lien : https://jobs.layan.eu/fr/offer-of-lpo-france-no-96953