Missions :
Sous la responsabilité de la Responsable Relation client et Marketing produits et en lien étroit avec les équipes internes, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Administrer la gestion des commandes clients, gérer la relation clients et assurer les fonctions supports du service clients
- Gérer les appels et les courriers entrants, l’archivage des documents
- Renseigner et mettre à jour la base de données des clients de l’association
- Assurer la prise de commandes des produits (au téléphone, par courrier, par internet)
- Renseigner et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande
- Elaborer des devis et des offres
- Enregistrer et traiter les règlements, transmettre les états à la comptabilité
- Transmettre les commandes au service logistique
- Gérer le suivi des commandes clients (suivi colis, litiges transporteurs, réclamations, retours…)
- Rédiger et envoyer les courriers réponses aux demandes des clients (courrier, email…)
Profil de poste :
- Formation Bac +2 métiers de l’assistanat commercial ou expérience dans une fonction similaire (2 ans minimum)
- Maîtrise des techniques d’administration des ventes et d’accueil téléphonique
- Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de gestion de base de données clients
- Très bonnes capacités relationnelles, écoute, empathie
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, réactivité, disponibilité
- Respect des procédures et des délais
- Sensibilité à l’environnement et à la biodiversité
NB: À compétences égales, la LPO France portera une attention particulière à toutes les candidatures de personnes en situation de handicap en favorisant l’intégration dès le recrutement. Des référents handicap sont identifiés et participent à leur accompagnement dès leur arrivée, notamment pour veiller à l’adaptation des postes de travail si cela est nécessaire.
Conditions :
- Contrat à durée déterminée à temps plein de 6 mois (si déterminée)
- Durée hebdomadaire du travail : 35 heures
- Rémunération brute totale mensuelle : 2 116,89€ (Groupe B, indice 265 de la Convention Collective Nationale ÉCLAT, 30 points de prime différentielle)
- Accord télétravail
- Titres restaurants pris en charge à 60%
- Mutuelle employeur pris en charge à 50%
- Abonnement transports en commun pris en charge à 50%
- Avantages CSE
- Poste à pourvoir au 01/10/2026
Comment postuler ?
Merci d’adresser votre candidature avant le 30.09.2026, en utilisant le lien : https://jobs.layan.eu/fr/offer-of-lpo-france-no-110849